Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Portal de autoatendimento da ERFOLG, destinado à consulta de contratos, negociação e pagamento de dívidas. Ao acessar o Portal, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Objeto

O Portal permite ao titular consultar contratos cedidos/originados de carteiras parceiras, visualizar ofertas pré-aprovadas, simular condições, formalizar acordos e efetuar pagamentos.

2. Acesso e autenticação

O acesso inicial é feito por CPF e validação de titularidade. Ações sensíveis (pagamento e assinatura de termos) exigem autenticação concreta do titular por e-mail, WhatsApp ou conta Google. Não utilizamos autenticação por SMS. O titular é responsável por manter a confidencialidade do seu acesso.

3. Ofertas, simulações e acordos

As ofertas exibidas são condições pré-aprovadas, calculadas pelo sistema e sujeitas a validade e a regras de negócio. Simulações fora das condições pré-aprovadas podem depender de análise. O acordo somente se considera formalizado após confirmação e, quando exigido, assinatura eletrônica do termo.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento (ex.: Asaas), nas modalidades disponíveis (boleto, Pix e cartão). O cumprimento das parcelas segue as condições do acordo formalizado.

5. Assinatura eletrônica

Quando o acordo exigir termo (ex.: confissão de dívida ou acordo judicial), a assinatura é feita por provedor de assinatura eletrônica (ex.: Clicksign), enviada ao e-mail informado/autenticado pelo titular.

6. Uso adequado

É vedado o uso do Portal para fins ilícitos, tentativa de acesso não autorizado, coleta automatizada (scraping) ou qualquer conduta que comprometa a segurança e a integridade do serviço e dos dados.

7. Limitação de responsabilidade

Envidamos esforços para manter o Portal disponível e correto. Indisponibilidades, manutenções e fatores externos podem afetar o serviço temporariamente.

8. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Dúvidas: lucas@erfolg.tech.