Política de Privacidade

Esta Política descreve como a ERFOLG trata os dados pessoais de titulares que utilizam o Portal de autoatendimento (consulta de contratos, negociação e pagamento de dívidas), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Controlador e contato

O controlador dos dados é a ERFOLG. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate: lucas@erfolg.tech.

2. Dados que tratamos

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados de autenticação: validação por e-mail, WhatsApp ou conta Google (quando você opta por entrar com o Google, recebemos nome e e-mail do seu perfil).
• Dados do contrato e da negociação: saldo, condições, acordos, parcelas e pagamentos.
• Dados técnicos: registros de acesso e segurança.

3. Finalidades

• Autenticar o acesso e proteger a conta do titular.
• Exibir contratos, ofertas e acordos e permitir negociação e pagamento.
• Emitir cobranças (boleto, Pix, cartão) e formalizar termos por assinatura eletrônica.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes.

4. Bases legais

Execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e, quando aplicável, consentimento do titular.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço — por exemplo, provedores de pagamento (Asaas), assinatura eletrônica (Clicksign), comunicação (e-mail/WhatsApp) e autenticação (Google) — sempre limitados às finalidades acima e sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. O acesso a dados de pagamento e a ações sensíveis exige autenticação concreta do titular.

7. Direitos do titular

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação, e revogar consentimento, nos termos da LGPD, pelo contato acima.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e ao cumprimento de obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados ao fim desse período.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.